Вход Забыли пароль?
О компании
Москва
+7 495 120-17-45
Санкт-Петербург
+7 812 245-38-45

Возврат товара

Смартстулья кардинально отличаются от привычных нам стульев. Всю жизнь мы сидели на горизонтальных сиденьях, поэтому привыкание к новому стулу может длиться до двух недель. Если вы чувствуете дискомфорт в теле, не торопитесь возвращать смартстул, ознакомьтесь с рекомендациями по использованию или обратитесь за консультацией по телефону в нашу компанию. Мы поможем с настройками и правильным использованием.

 

По закону РФ мебель, не имеющая брака, возврату не подлежит!* Но мебель, приобретённую в наших фирменных магазинах, при сохранении товарного вида и упаковки, вы можете вернуть в течении 14 дней. Мы ввели это правило из любви и уважения к нашим покупателям. Потому что понимаем, что наша мебель особенная и не сразу можно выбрать подходящую модель. 


Но так как мебель после сборки и использования теряет вид новой и ее приходится продавать с уценкой, а также процедуры возврата занимают много времени, то при возврате денег мы удерживаем сумму в размере 1000 руб. При замене на другую модель - 500 руб.

Процедура возврата денежных средств начинается с момента поступления возвращаемой продукции на склад компании. Стоимость услуг доставки и сборки возврату не подлежат. Магазин вправе удержать до 20% стоимости мебели или отказать в возврате при наличии очень заметных следов использования или порчи. Для возврата денежных средств необходимо: прислать на почту zakaz@smartstool.ru заполненное заявление на возврат (скачать бланк) и скан или фото товарного чека.



При оплате картой через интернет-магазин:

В заявлении укажите номер заказа. Если вы его не знаете, то можете написать на zakaz@smartstool.ru или позвонить по телефону +7 (812) 230-84-67. Заявление рассматривается в течение рабочего дня. Транспортные расходы по организации доставки продукции на склад компании осуществляются за счёт покупателя. После получения товара на склад и проверки его на сохранность сумма возврата поступает на карту в течение 7 дней.

 

При оплате наличными:

После рассмотрения заявления, наш специалист пригласит вас для совершения процедуры возврата в день, когда в кассе будет необходимая сумма. Продукцию необходимо привезти в разобранном виде в ее родной упаковке. При себе необходимо иметь кассовый и товарный чек. 

 

При безналичной оплате для организаций:

В заявлении укажите номер накладной и номер заказа (если был), проставьте исходящий номер и дату письма, а также подпись руководителя и печать организации. Отсканированное заявление пришлите на почту zakaz@smartstool.ru. В течение рабочего дня наш специалист свяжется с вами. Вы можете привезти товар самостоятельно или заказать нашу доставку. Продукцию необходимо привезти в разобранном виде в ее родной упаковке. Вам будет предложена к подписи возвратная накладная. После этого в течение 3-х дней сумма возврата будет перечислена на ваш расчетный счет.

* "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81), пункт №8 Мебель бытовая, мебельные гарнитуры и комплекты.